Oberursel, 12. Juli 2010. Der kürzlich durchgeführte Mietwagen-Test des Deutschen Instituts für Service Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv bestätigt, dass Avis konstant daran arbeitet, seinen Kunden hohe Service-Standards zu bieten und diese laufend zu optimieren. Bei der Serviceanalyse konnte die Avis Autovermietung auf dem ersten Rang glänzen, da beispielsweise auf E-Mail-Anfragen nach durchschnittlich 23 Stunden, individuell und am freundlichsten im Mitbewerbervergleich geantwortet wurde.

Besonders das Kundenprogramm Avis Preferred steht für Premium-Service: Durch das „Drei Minuten Versprechen“ halten Preferred Kunden innerhalb von drei Minuten ihren Fahrzeugschlüssel in der Hand oder sie erhalten einen Gutschein über 30 Euro. Diese Zusage ist in Deutschland an allen Preferred Stationen sowie in neun weiteren europäischen Ländern an insgesamt 491 Standorten verfügbar. Auch die Fahrzeugrückgabe erfolgt bei Avis in Sekundenschnelle, denn durch eine drahtlose Verbindung zum Vermietsystem können Avis Mitarbeiter alle relevanten Daten wie Tankinhalt und Kilometerstand erfassen und sofort als Beleg für den Kunden ausdrucken. Mit Avis Rapid Return dauert die Abgabe in der Regel nur zwischen 60 und 90 Sekunden. Diesen Service können Kunden an allen großen Flughäfen in Deutschland sowie an ausgewählten Stationen in Großstädten nutzen.

Auch beim Telefontest des Deutschen Instituts für Service Qualität überzeugte die Avis Autovermietung mit einem ausgezeichneten Aktivitätsgrad: Im Vergleich zu Sixt, Europcar, Hertz, Budget und National konnten sich Anrufer bei der Avis Hotline mit 2,7 Sekunden über die kürzeste Wartezeit bis zur individuellen Beratung freuen.
Neueste Highlights bei Avis: Die kostenlosen mobilen Apps für iPhone und Palm® Pre-Smartphones zur praktischen Anmietung von unterwegs erfreuen sich bei Avis Kunden großer Beliebtheit.

Weitere Informationen unter www.avis.de